如果顧客在超市受傷以后如果進行過簡單的協(xié)調(diào)工作后雙方不能達成一致,超市方不能夠給予自己足夠滿意的賠償,不想就這樣善罷甘休的顧客可以進一步進行維權(quán)
第17條第1款 受害人遭受人身損害,因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入,包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費,賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。
第20條 誤工費根據(jù)受害人的誤工時間和收入狀況確定。誤工時間根據(jù)受害人接受治療的醫(yī)療機構(gòu)出具的證明確定。受害人因傷致殘持續(xù)誤工的,誤工時間可以計算至定殘日前一天。
受害人有固定收入的,誤工費按照實際減少的收入計算。受害人無固定收入的,按照其最近三年的平均收入計算;受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的,可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業(yè)上一年度職工的平均工資計算。
根據(jù)《民事訴訟法》“誰主張誰舉證”的舉證責(zé)任分配原則,作為顧客,應(yīng)就其在超市商場內(nèi)發(fā)生了損害事實及產(chǎn)生的損害后果承擔(dān)舉證責(zé)任,超市應(yīng)當(dāng)就其對顧客損傷不存在過錯或者存在其他免責(zé)事由承擔(dān)舉證責(zé)任。這時候就需要顧客在摔傷后不要直接離開現(xiàn)場,應(yīng)對當(dāng)即找到商場負責(zé)人或者對周圍情況進行拍照留存,否則事后很難找到證據(jù)。
律師說法
1、如果超市沒有采取防滑措施而導(dǎo)致顧客發(fā)生意外事故是超市的責(zé)任;如果在超市采取了必要的措施,盡到照顧、保護顧客義務(wù)的情況下,發(fā)生摔倒跌傷事故,超市就沒有過錯,可以不賠償。
2、賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
1、向法院起訴,如果當(dāng)時超市沒有采取措施防滑、作出必要的提示,而自己摔倒沒有過錯,超市就要承擔(dān)全部責(zé)任,賠償老人醫(yī)療費、護理費、交通費、殘疾賠償金等費用。
2、法律依據(jù):《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條 【安全保障義務(wù)人責(zé)任】賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的,由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的,承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補充責(zé)任后,可以向第三人追償。
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